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FAQ
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Question Answer
修理にかかる日数は? ストレッチのお預かりがいちばん長いもので2,3週間です。(時間をかけゆっくり丁寧に伸ばします。)
オールソール、ファスナー交換、女性モノのヒール交換、バッグのお修理の難しいものなどは2週間頂戴いたします。
その他の修理は基本的に1週間でお渡し可能です。
店に行く時間がないのだけれど郵送でもうけつけてもらえる?
また、靴を送る際は事前に一度連絡したほうがいいでしょうか?
もちろんお受けいたしております。詳しくは「How to Order」をご参照ください。
お送りいただける前に事前連絡は特に必要ございません。

How to Order
靴を送る際はシューツリーをいれて、靴箱に入れて送ったほうがいいの? 大事にされている付属品でしたら一緒にお送りいただかないほうがよろしいと思います。
輸送中の不慮の事故などで破損する恐れがあります。
レザーソールの靴が滑って怖いのでソールにゴムを貼ってもらえる? 滑って怖い思いをするのはヒールが滑るからです。まずはヒールのトップピースをラバー素材のものに交換することをお勧めいたします。
レザーソールに薄いゴム(ハーフラバーソール)を貼ることはお勧めしませんか? 「せっかくのレザーソールにそのようなものを貼るのはもってのほか!」という意見には当然うなづけますが、お客様のご希望であれば喜んでお受けいたします。ソールの保護になりますし、雨天対策にもなります。
どこまで減ったら修理に出せばいいの? 靴をテーブルにおいて真横から見たとします。ヒールもソールも何層かの層に分かれているはずです。一番下の層から地面に触れて傷むわけですが、2番目の層を傷めないうちにご相談ください。上の層まで減らしてしまったからといってお修理できないことはまるでないのですが、なるべくお安く美しくその靴を履きづつけるための秘訣です。オールソールにつきましては、ソールが薄くなり履き心地に悪影響を及ぼす状態、もしくはソールに小さな穴が開いた時点でご相談ください。

※この状態まで減りましたらご相談ください。
Toe Tips   Heels   All Soles
かかとの内側が擦れてやぶけちゃってるんだけど? 「カウンターライニング補修」というメニューでお直し可能です。小指の当たる箇所は大丈夫でしょうか?たまに靴の中を覗いてあげることも大切です。もしそこに穴が開いているようでしたらレザーパッチ(810円)での補修をお勧めいたします。

※この状態になりましたらご相談ください。
Counter Lining
つま先がすぐ減っちゃうんだけど。 しっかりとした作りのウェルテッドシューズは最初「返り」がないためにつま先が激しく磨耗します。将来的に返りがついてくると当初のような減り方はしなくなるのですが、くれぐれもひとつ上の層(特にウェルト)を傷めてしまう前につま先の部分修理をお奨めいたします。
靴を下ろす際に「ヴィンテージスティール」でつま先部を保護することも有効な対処法です。
サイズの調整ってどの程度できるものなの? ソックシートを使用することによる小さくする場合、ストレッチャーによる伸ばし、いずれにいたしましてもあくまで微調整であり、数値的なことは申し上げらなれないのが現状です。ストレッチに関しましてはウィズ方向はレングス方向に比べ伸びやすい、また、エナメル、布もの素材はカーフなどに比べ伸びにくいなどの特徴があります。場合によってはお役に立てない場合もございます。
おろす前の靴なんだけどサイズが大きいのか、かかとが抜ける。カウンター裏を厚く加工してもらえる? 新品でまだ「返り」が十分に出ていないお靴にカウンター裏の加工をすることはお奨めしておりません。まずは数日履いていただき十分に返りが出た状態でその後の対策をお客様と相談したいと思います。
靴についたシミは落とせる? 正直申し上げて、やってみないと結果はどう出るかわからないというのが現状です。
色々な薬品、溶剤など用い、努力しておりますがすべてのリクエストに胸を張ってお応えできる状態にはなっておりません。
これまでお客様に喜んでもらえた確率として70パーセントほどでしょうか?
つま先に傷をつけてしまった。直る? 完全に消し去ることは無理だとしても、お預かりした状態よりはかなりベターな状態にすることが出来ます。 状態を見ながらお客様と相談させてください。
靴の色、染め替えって出来るの? 出来ないことはないのですが、革が本来持つ風合いを損ねたり、将来的に乗せた色がはがれてくる可能性を100パーセント否定できないためお奨めはしておりません。致命的な傷、シミを隠すための最終手段としてお受けする場合がございます。
お気に入りの華奢なパンプス、ヒールが折れてしまった! 残念ですが純正のヒールをご用意することは難しいのでこちらでご用意できるなるべく似たもの、なるべく雰囲気を壊さないもので交換することになります。ご来店いただけるお客様には実際につけるヒールをご覧いただけます。
歩いていると靴から異音がするんだけど・・・・? まず、その異音が何処から鳴るのかをつきとめることが肝心な作業になります。箇所を判明させたのち、しかるべき作業を行います。